什麼是以終為始的領導管理？

以終為始的領導管理是一種領導理念，強調領導者在做任何決策或採取任何行動之前，都要先明確最終目標。接著，再根據最終目標來回推，過程中需要制定的計劃和行動方案，帶領團隊一步步實現目標。

所以想達成什麼結果？
主管想帶著團隊去哪？
預計多久想達成目標？
回推過程每一步計畫！
這些都會是以終為始的領導管理，應該要留意的！

以終為始的領導管理-案例說明

1. 以終為始-業務團隊管理

某間公司的業務團隊，出現一位常常遲到的同仁，常常睡過頭導致中午才來上班，主管常常不知該如何是好，這樣的散慢工作態度著實應該要讓這位同仁離開公司，直接炒魷魚才是！但向上呈報後，公司的高層領導問了幾個問題便不再追究，反而建議該主管應該要的多多表揚這位同仁。

領導提問的內容是：
1.這位常遲到到同仁業績如何？
>>>主管：中上成績。
2.這位同仁中午才上班，那是否有請假呢？
>>>主管：有的！
3.那這位同仁下班時間是幾點呢？
>>>主管：大多晚上9~10點。
4.這位同仁目前這樣的作為，有其他同仁反應不妥嗎？
>>>主管：這位同仁平常與同事相處還行，尚且沒有人反應，但我害怕都不管的話，會讓其他同仁有樣學樣，這還怎麼管理？

領導表示：這位同仁成績中上，中午才來公司但早上有請假，也就是説公司不用付上午的薪資，而且大多工作到晚上才下班，至於有沒有影響到其他同事確實是問題。但業務同仁的最高職責是什麼呢？不就是業績嗎？他可以中午後才來上班省幫公司省薪資，又可以做到業務成績是中上，這豈不是說我們節省了些成本，那乾脆把工作時間規範好，只要是成績達到中上階段以上的同仁皆可以中午後再來上班，但該要達到的工作時數要達到，且免除上午不進公司需要請假的規範。

這個故事其實常常發生在業務團隊的體制，其實裡面有兩個關鍵：
這個同仁有沒有影響到其他人？
這個同仁成績如何？
最終目的絕對是業績，如果因為常常遲到就將有業績的人才炒魷魚，那豈不是本末倒置。規定是死的，人是活的，所以最高領導乾脆直接改變策略，將這樣的模式普及，並且給予中上階段成績的同仁當作福利，以退為進。

2.以終為始-夫妻相處管理

有對夫妻生活相當幸福，幾乎可以說沒什麼大爭吵。故事發生在夫妻倆計畫要出國遊玩的前一天晚上，他們發現護照還在旅行社手上，老婆將自己與老公的護照交給旅行社辦台胞證，但台胞證是幾個月後要去中國玩才使用，然而夫妻倆隔天要出發的國家並非是中國。老婆完全沒想到辦理台胞證要幾個禮拜的時間，重點是也忘記自己將護照拿去辦台胞證了。

老婆：怎麼辦！對不起！我忘記護照拿去辦台胞了(哭了!!!）
老公：哈哈哈～沒事沒事！這個體驗挺刺激的啊～哈哈哈
老公：先聯絡看看旅行社明天能不能拿到護照，然後發信給航空公司改機票…

以這個故事來說，一般的狀況老公可能就直接指責起老婆了，幾乎免不了一陣的責罵。但故事中，老公哈哈一笑，馬上擬定了接下來該怎麼做的計畫，並沒有指責另外一半。而這個故事以終為始的關鍵是什麼？ 是快樂、是出國玩！

各位居民朋友要思考，原本目的是為了出國玩，出國玩就是為了開心。如果在前一天發生護照沒拿到的狀況，就開始互相指責，那就算事後成功出國了也免不了心中疙瘩，這樣還會開心嗎？ 又或者如果真的因此無法出國，損失了一筆錢，但如果依然能保持開心，那是不是也算達到原本出國的目的了呢？

2.以終為始-孩子相處管理

故事發生在聖誕節前幾天的某個家庭，爸爸幫家裡佈置了聖誕樹，並且買了很多要給孩子的禮物擺在聖誕樹下，準備要給家裡的孩子一個幸福又難忘的聖誕節，拆禮物絕對是孩子最開心的！然而在平安夜的前一天，爸爸一回家後，發現家裡的孩子已經將禮物全數拆開，並且拆禮物的包裝紙灑落的到處都是。

一般來說，辛辛苦苦佈置的爸爸看見這種情況，肯定會怒火中燒，不免責罵孩子一頓。但故事中的爸爸相當有智慧的說…

爸爸：寶貝！拿到這些禮物開不開心呀？
孩子：超開心！謝謝爸爸…
爸爸：那禮物拆了之後包裝紙如果能收好，家裡面乾乾淨淨的會不會更開心呢？
孩子：會！爸爸我知道了，我馬上收乾淨。

各位居民朋友，這故事的若以終為始來看的話，關鍵是什麼呢？是要讓孩子開心！既然是要讓孩子開心，那是不是在聖誕節當天拆禮物就不這麼重要了，既然孩子已經提前拆了禮物，開心的目的已經達到，又為何需要執著一定要在聖誕節當天再拆禮物呢？所以只要孩子開心，而且有將場地打掃乾淨，整個家裡充滿幸福感，這不就是爸爸當初佈置聖誕樹並且買禮物給孩子的目的嗎？

以終為始的領導管理優勢

1.釐清明確的方向

當團隊成員清楚地知道最終目標是什麼時，他們會更有方向感，更有動力。並且身為領導人應該要告知團隊成員若達成目標後的獎勵以及懲罰，讓成員更有目標感。此外也要回推每個階段(時間軸)應該要完成的目標，以終為始來推算每個階段應該要完成多少，並在每個節點討論修改策略，在執行中不斷微調作法，才能讓最終的目標能達成。

例如：
【戰略】
>每年最終需達成1億的團隊目標
>平均每季需達成2500萬的業績
【戰術】
>團隊有5人，平均每人每季抓500萬為目標
>先列出既有客戶的回購率 及 新客戶的拜訪成交率
>計算出既有客戶的客單價 及 新客戶成成交客單價
>回推既有客戶及新客戶，要拜訪的客戶數及新舊比例
>列出每個團隊成員每個月及每週應該要拜訪的客戶數
>每週檢核達成率

以上就能讓團隊成員，知道明確目標。此外也務必搭配特定時段的檢核，才能讓確保在目標軌道上。

2.提高執行的效率

以終為始的方式，可以藉由上述的方法，讓每個階段性目標都列出，避免不要要的多餘目標。團隊在運行中，常常會發生領導者什麼都想做，什麼目標都想達成的狀態，領導者什麼都要，對團隊成員說無疑是相當大的困擾，身為領導者，當目標太多，什麼都想要的時候，不免思考一下以終為始的目標究竟是什麼？接著來判斷整個目標在執行中，有沒有什麼事可以捨棄的，放棄某些目標也是一個優秀的領導者應該要考慮的。

以終為始來設定目標，可以幫助團隊少走彎路，因而提高工作效率。

若領導者真的有許多目標要達成，建議能將團隊分組，讓每個組別有不同的目標，這樣才能在不讓團隊夥伴混亂的情況下，也能用以終為始的方式來回推階段性目標，工作效率也不會因為混亂而下降。

3.提升整體凝聚力

運用以終為始的方式來設定目標時，身為領導者的你會發現，整個追逐的方向簡單多了，而且要做到檢核也會相對容易，當團隊成員共同努力實現一個共同目標時，彼此之間的凝聚力會得到提升。這時候優秀的領導者可以在階段性的目標裡面加入懲處，讓優秀的夥伴能獲得到表揚，讓落後的夥伴獲得些懲罰並約談擬定新的目標，這些都能使整個團隊更加凝聚，未來要達成目標也將會簡單很多。

總結實踐以終為始的領導管理三要點

1.明確最終目標

首先，領導者要明確最終目標是什麼。
這個目標應該是具體的、可量化的、可達成的、有時限的。

2.擬定階段目標

根據最終目標，領導者要制定計劃和行動方案。
並將計劃和行動方案切分不同時間，擬定好階段性的目標。
並且要透過經驗數據，盤算出這些目標是切實可行的，才能有效地實現目標。
(像是這方式以前用過，達不到目標，現在持續沿用…這種就不用多說了！)

3.團隊行動檢核

領導者要帶領團隊按照計劃和行動方案一步步實現目標。
其中擬定好的階段性目標，要在固定的時間軸裡檢核，
除了檢討及修正做法之外，領導者也要提供支持並激勵團隊成員。
才能讓目標有效達成。

有些領導者曾問過JIMMY，既然以終為始來設定目標，那就將階段性的工作量設定好後，加強督促的力道，甚至提升工作量不就好了，還要修正做法激勵團隊有多麻煩啊！

如果領導者這樣想就太可怕了，為了讓目標可以達成，那你有沒有思考過，如果領導者這麼嚴格的督促團隊，把工作量都提高，那團隊夥伴如果不滿意現在的工作氛圍，因此而離職的話，那是不是還要花時間招募新人來補空缺，這樣的話要達成目標難道更加輕鬆嗎？

JIMMY總結

各位居民朋友如果是領導者，或者未來想成為領導者的，相信對各位應該多少有些幫助。以上的內容，也說了些故事來陳述以終為始的領導管理方式，其中有兩則故事甚至跟公司團隊領導管理並無相關，而是用教育小孩、夫妻相處的故事來陳述。目的也是希望告訴各位居民朋友，以終為始的思考智慧，並非只用在領導管理上，而是可以用在生活大小事，當你在面對你的人生、你的父母、你的朋友、你的小孩、你的另外一半、你的下屬、你的主管、你的身旁的任何事件… 都能用以終為始來看待事情。

運用好以終為始的智慧，你的生活將會更加美好。

期待各位的成長，JIMMY比任何人都在乎居民的未來。